Пользовательское соглашение - договор-оферта

Индивидуальный предприниматель Егоров Сергей Акинович, далее «Продавец», публикует Публичную оферту о продаже товаров по образцам, представленным на официальном Интернет-сайте Продавца https://24kedr.ru. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель осуществляет конклюдентные действия, выражающие также его волю и согласие с условиями политики конфиденциальности Продавца, а также на обработку его персональных данных, предоставленных при совершении Заказа на Сайте Продавца на покупку Товара. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров, предоставляемых Продавцом.

Термины и определения
1. «Телефон» – +7 (913) 536-35-35.
2. «Электронная почта» - info@24kedr.ru.
3. «Сайт» – официальная веб-страница Продавца на сайте https://24kedr.ru.
4. «Продавец» / «Оператор» – Егоров Сергей Акинович (ИНН: 246605768022, ОГРНИП: 320246800084480), адрес: г. Красноярск, Емельяновский р-н, ДНТ Ясная Поляна, ул. Тихая, 11, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товаров.
5. «Покупатель» / «Пользователь» – любое дееспособное лицо, приобретающее, заказывающее Товары Продавца или имеющее намерение приобрести или заказать Товара Продавца исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
6. «Заказ» – оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному в запросе адресу Товара, отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на Интернет-сайте. Заказ делается Покупателем самостоятельно на сайте или ввиду отсутствия возможности самостоятельно разместить Заказ, Покупатель поручает создать заказ представителю Интернет-магазина по его индивидуальному запросу. Полноценным заказ считается после определения покупателем требуемого ассортимента для получения и полной оплаты Заказа.
7. «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном Интернет-сайте, имеющего обособленные характеристики. Потребительские свойства, срок годности, ассортимент и т. д. Товара указаны на Сайте. Товары могут отличаться от изображений, размещенных на Сайте.
8. «Акция» –временное предложение от продавца или производителя, которое позволяет купить товар по сниженной цене или получить дополнительные выгоды (например, подарок, бонус или скидку на следующую покупку) при соблюдении определенных условий. Акция проводится по инициативе продавца и действует до ее отмены. С полными условиями акции можно ознакомиться на сайте Продавца или по телефону.
9. «Доставка» – курьерские и транспортные услуги сторонних лиц и организаций по доставке Товара Покупателю.
10. «Перевозчик» - организации и представители, осуществляющие курьерские и транспортные услуги по доставке Товара Покупателю.
11. «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения
12. «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора
13. «Кондиционный товар» - товар, живые растения, не имеющие существенных недостатков, имеющие живой внешний вид, зеленую окраску, жизнеспособное состояние, целый корневой ком, не имеющие существенных угнетений болезнями и вредителями, а так же критических физических повреждений кроны и корневой системы.
Права и обязанности сторон
Права и обязанности Покупателя:
1. Согласие Покупателя на обработку его персональных данных, полученное в результате совершения действий по оформлению Заказа на Сайте, приравнивается к собственноручному согласию, и (или) согласию, подтвержденному документом удостоверенным электронно-цифровой подписью.
2. Покупатель гарантирует, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, в том числе дистанционным способом.
3. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте в отношении Товаров, с условиями участия во временных Акциях, Политикой Конфиденциальности, Пользовательским соглашением.
4. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.
5. Покупатель имеет право в любой момент отписаться от уведомлений, указанных в пункте 5.1. настоящей оферты, и подписаться на уведомления вновь.
Права и обязанности Продавца:
1. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке, путем размещения новой редакции оферты на Сайте без дополнительного уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу с даты ее опубликования на Сайте, если иное не будет указано в оферте.
2. Продавец вправе осуществлять рассылку уведомлений о проводимых акциях и рекламных материалов Пользователю по сетям электросвязи, при условии получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.
3. Продавец вправе отправлять сервисные сообщения, информирующие Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа; такие сервисные сообщения отправляются автоматически, не могут быть отклонены Покупателем, направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи дистанционным способом.
4. Продавец обязуется самостоятельно передать в собственность Покупателю либо доставить посредством Доставки, за счет Покупателя, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях настоящей оферты.
Предмет договора
1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на Интернет-сайте Продавца «Каталог товаров», а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора
2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты
3. Все справочные материалы, касающиеся товара, инструкций к товару и особенностей товара находятся на сайте в разделе «Помощь»
Товар и акции
1. На Сайте предлагаются к продаже Товары, представленные через фотографии:
  Фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара;
  Каждая фотография сопровождается текстовой информацией, а именно: наименованием; размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара;
2. Продавец может предоставить дополнительную имеющуюся информацию о Товаре и его характеристиках по запросу Покупателя.
3. Продавец может в одностороннем порядке изменить цену Товара, указанную на Сайте. Право не распространяется на заказанный и оплаченный, согласно условиям настоящей оферты, Товар.
4. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая Товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
5. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае, не является комплектом.
6. Покупатель уведомлен о том, что при приобретении Товара по акции (постоянной либо временной), данная акция не суммируется с другими акциями, скидками и промокодами.
7. Порядок проведения каждой временной Акции размещается отдельно на Сайте с указанием сроков проведения такой Акции.
8. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем.
Порядок заключения договора розничной купли-продажи, регистрация, оформление Заказа
1. Для оформления Заказа Покупатель регистрируется на Сайте 24kedr.ru или его регистрирует Оператор при приеме Заказа по Телефону или в мессенджерах. При регистрации создается учетная запись Покупателя в соответствии с Пользовательским соглашением, указанным на Сайте.
2. Если Пользователь оформил Заказ на Сайте, он автоматически считается прошедшим регистрацию.
3. Пользователь гарантирует, что при заполнении форм на Сайте он вводит достоверные данные.
4. Пользователь получает доступ к учетной записи после успешного прохождения регистрации.
5. Пользователь может в любое время удалить свою учетную запись.
6. Заказ считается оформленным в момент:
  при заказе на Сайте – после нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа и подтверждения заявки «Ваш заказ принят» с получением номера и статуса вашего заказа «Принят»;
  при заказе посредством телефонного звонка – после устного подтверждения заказа Оператору, при этом Заказ считается подтвержденным после того, как оператор подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю о том, что заказ принят, создавая персональный заказ в интернет-магазине.
7. В случае изменения состава Заказа при его обработке Оператором его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации. В случае невозможности согласования с Покупателем изменения состава Заказа (в том числе отсутствие ассортимента, количества и т. д.) по причине отсутствия ответа Пользователя на телефонный звонок Продавца/Оператора, повторный телефонный звонок Продавца/Оператора, а также если Пользователь не производит телефонный звонок в течение 15 (пятнадцати) минут с момента совершения повторного телефонного звонка Продавцом/Оператором, Продавец/Оператор вправе произвести доставку Заказа в меньшем количестве с пропорциональным уменьшением цены либо самостоятельно отменить такой Заказ.
8. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:
  - является дееспособным гражданином или уполномоченным на Заказ Товара;
  - ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
  - принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
  - предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте и оформлении Заказа;
  - дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях исполнения договора розничной купли-продажи, участия в акциях, направления ему сообщений рекламного характера, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина), при этом Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
  - передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора розничной купли-продажи свои персональные данные: имя, номер телефона, дату рождения, адрес электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина), согласно п. 2.1. – 2.2. договора.
9. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.
10. Продавец осуществляет аудиозапись всех входящих и исходящих звонков (телефонных разговоров) с Пользователем в целях исполнения Продавцом обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.
11. Продавец вправе обратиться к Пользователю по Телефону в целях уточнения представленных Покупателем сведений.
12. При регистрации на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
  - фамилия, имя, отчество;
  - адрес электронной почты;
  - контактный телефон (мобильный, стационарный);
  - индекс, страна, город, улица, номер дома, номер квартиры;
  - фактический адрес доставки (в комментарии к заказу)
13. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте 24kedr.ru и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, обозначенным в настоящей Оферте
14. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа
15. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа
16. Оплата Покупателем самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора-оферты. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем
17. Все информационные материалы, представленные на сайте 24kedr.ru, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору
Возврат и обмен Товара
1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается, в соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55, а так же «8. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату…», согласно Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81.
2. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
3. Покупатель не вправе изменять Заказ после оформления.
4. Покупатель вправе по Телефону отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его подготовки к отправке, либо перемещения с питомника на склад Продавца. Оплата за такой Заказ (или часть Заказа) не производится.
5. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, имеющего надлежащее качество и не имеющее существенных недостатков, который уже поставлен в производство, подготовку к отправке и упаковку, либо перемещен с питомника на склад Продавца для дальнейшей передачи Покупателю.
6. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (предусмотренными для отдельных видов Товаров).
7. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.
8. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества, Покупатель в обязательном порядке документирует на фото или видео несоответствие товара спецификации; факт порчи товара; нарушение целостности упаковки, в течении 3-х часов с момента получения товара и подписания. Эти материалы будут служить основанием для возмещения убытков, для чего будет инициировано определение степени вины Продавца и Перевозчика. Для рассмотрения претензии на электронный адрес Продавца info@24kedr.ru высылаются фото и видео материалы, подтверждающие несоответствие товара либо выявленные существенные недостатки товара, а так же в обязательном порядке оформленный акт, документирующий выявленные несоответствия и существенные недостатки. В случае отсутствия подтверждающих фото-видео материалов, оформленного акта о выявлении существенных недостатко, а так же при установления факта вины Перевозчика за порчу Товара претензия к Продавцу является необоснованной.
9. При установлении факта, что товар имеет ненадлежащее качество и существенные недостатки по вине Продавца, исключая вину Перевозчика/Курьера, в соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на счет Покупателя, в случае осуществления платной доставки товара покупателю, деньги за доставку не возвращаются. В случае, если Товар был оплачен через систему электронных платежей, то возврат денежных средств осуществляется на электронный счет Покупателя в течение 10-ти рабочих дней.
10. Товар надлежащего качества, соответствующий заявленным характеристикам, не имеющий существенных недостатков, возврату и обмену не подлежит, претензии по такому товару не принимаются.
11. В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по недостаткам Товаров и их комплектности, претензии не принимаются.
12. В случае, если покупатель использовал Товар после доставки (осуществил самостоятельное перемещение в место отличное от места разгрузки товара, указанного в Транспортном документе, осуществил самостоятельную посадку товара и пр.), то Товар считается принятым, Договор выполненным, а претензии по такому товару не принимаются.
13. В случае необоснованного либо незаконного одностороннего (полного или частичного) отказа Покупателя от товара (посадочного материала) согласно созданного заказа в интернет-магазине, после утверждения, согласования обеими сторонами Договора-оферты, оплаты, а так же подготовке, обработки Товара на производстве и подготовке к отгрузке готового упакованного товара, перемещенного на склад Продавца, Продавец вправе удержать часть от поступившей от Покупателя оплаты Заказа в размере 30% от стоимости Заказа, либо предъявить требования об взыскании убытков в размере 30% от стоимости товара (посадочного материала), а так же стоимости доставки Товара на склад Продавца. Согласно п. 1 ст. 523 ГК РФ односторонний отказ от исполнения Договора (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения Договора одной из сторон. Существенным признается нарушение Договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (абз. 4 п. 2 ст. 450 ГК РФ)
Доставка Товара
1. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем, либо адресу, согласованному с Оператором, при оформлении Заказа или выборкой Товаров Покупателем на складе Продавца (самовывозом).
2. Доставка Товара осуществляется транспортными компаниями ПЭК, СДЭК, КИТ (GTD), Авто-ТК а так же с привлечением частных перевозчиков-владельцев грузового транспорта по предварительной договоренности с клиентом и с учетом специфики конкретного заказа. Продавец не осуществляет самостоятельную доставку Товара Покупателю.
3. Сбор Заказа осуществляется в течение сроков, согласованных при оформлении и подтверждении заказа, подготовка, упаковка, поиск транспорта на доставку и передача Товара для отправки входит в указанный срок.
4. Сроки исполнения заказа устанавливаются непосредственно после принятия Товара Транспортной компанией, и на момент оформления заказа является приблизительным. Положения о сроках доставки и исполнения заказов изложены в п.8 настоящего соглашения
5. Самовывоз Товаров осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанным на Сайте а так же по персональной договоренности по общим каналам связи Продавца.
6. Обязанность Продавца по отправке Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Перевозчиком документов о принятии Заказа к перевозке.
7. Обязанность Продавца по доставке Товара считается выполненной с момента подписания Покупателем экспедиторских расписок и прочих документов Перевозчика, подтверждающих получение Товара Покупателем.
8. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им транспортных товаросопроводительных документов при получении Товара Покупателем от Перевозчика или при самовывозе со склада Продавца
9. Стоимость доставки рассчитывается согласно текущих тарифов на перевозку на сайтах компаний перевозчиков, либо по запросу у прочих компаний, осуществляющих логистику и перевозку грузов.
10. Учитывая дистанционный характер работы, любые документы, необходимые для продажи товара и передачи его покупателю, за исключением транспортной накладной могут быть отправлены покупателю в электронном виде.
11. В разделе «Помощь» интернет-магазина приводится информация об инструкциях и справочных материалах, в т.ч, «как посадить», и нормативных документов, которые исчерпывающе описывают особенности доставленного товара. Разгрузка и посадка полученного товара (живые растения) является технически-сложной задачей, требующей квалифицированного персонала, при отсутствии должной квалификации не может осуществиться покупателем самостоятельно, и осуществляется в таком случае на личный страх и риск Покупателя
Сроки исполнения заказа
1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец согласует с покупателем индивидуальные сроки отправки и доставки. Так же, в случае полного или частичного отсутствия Заказа Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя, а так же Заказа Покупателя Полностью с возвратом стоимости Заказа. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа через Оператора.
2. Заказ считается отправленным с момент сдачи его в пункт Перевозчика и оформления документов о перевозке груза для передачи Покупателю. Подписанные Перевозчиком документы о приемке Заказа подтверждают отправку Заказа. За сроки доставки заказа в данном случае ответственность несет Перевозчик
3. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе курьера или перевозчика о приемке груза, Покупатель подтверждает исполнение Заказа
4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.
5. После передачи Заказа Перевозчику или Курьеру материальную ответственность за сам Товар несет Перевозчик.
6. Сроки отправки регулируются и в целом зависят от требований и специфики Товара, таких как сезонность, особенности агротехники и технологий выращивания, особенности погодных и климатических условий, а так же индивидуальных требований к срокам выращивания, регламентной возможности и допустимости подготовки, извлечения, упаковки и отправки каждого вида Товара в интернет-магазине, без нанесения вреда для жизнеспособности Товара и являются индивидуальными для каждого отдельного вида товаров.
Оплата Заказа
1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и согласовываются с Покупателем в момент оформления и подтверждения заказа. Согласованная Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
2. Оплата Заказа осуществляется путем перечисления Покупателем денежных средств в объеме 100% до начала доставки Товара. Подтверждением оплаты Заказа является статус Заказа "Оплачен" в разделе "Заказы клиентов"
3. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
  1. безналичными расчетами на Сайте Продавца.
  2. безначичный перевод на банковские реквизиты Продавца.
4. Учитывая специфику Товара, Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте 24kedr.ru, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 7 календарных дней с момента оформления
5. Покупатель имеет право отказаться от предоплаченного Заказа, в случае, если Товар не подготовлен, не обработан на производстве, не упакован и не подготовлен к отгрузке, и не имеет статуса «готового упакованного товара, перемещенного на склад Продавца и ожидающего отправки Покупателю». В таком случае Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму (а в случае частичного отказа – сумму переплаты) в том же порядке (тем же способом), которым производилась оплата Покупателем, в т. ч. на те же банковские реквизиты, с которых оплата поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит Продавцу путем отправки этих данных письмом на электронный адрес Продавца info@24kedr.ru.
6. В случае, когда Заказ согласован с покупателем, оплачен, а так же подготовлен – технологически обработан на производстве, подготовлен к отгрузке и имеет статус «готового упакованного товара, перемещенного на склад Продавца», Покупатель имеет право отказаться от предоплаченного Заказа только на условиях п. 6.13 настоящего Соглашения, при котором Продавец вправе удержать часть от поступившей от Покупателя оплаты Заказа в размере 30% от стоимости Заказа, либо предъявить требования об взыскании убытков в размере 30% от стоимости товара (посадочного материала), а так же стоимости доставки Товара на склад Продавца
7. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отказа от Заказа. При этом Покупателю следует учитывать, что из этой суммы Продавец вправе вычесть расходы на доставку возвращаемого Товара.
8. На все заказы с доставкой по России, условия указаны на Интернет-сайте Продавца 24kedr.ru в разделе «Доставка». Оплата доставки товара со склада Продавца осуществляется Покупателем, на основании ставок и условий, устанавливаемых Перевозчиком Условия доставки и ее оплаты должны быть обязательно оговорены с Оператором
Качество Товара, существенные и несущественные недостатки
1. Качество Товара (посадочного материала) оценивается термином «кондиционный посадочный материал». Подобный товар обладает необходимыми потребительскими свойствами и характеристиками и полностью устраивает Покупателя. В пункте назначения, при получении Товара от Перевозчика Покупатель проводит визуальный осмотр посадочного материала, в случае отсутствия претензий подписывает транспортную накладную, принимая материальную ответственность за товар, после чего Товар считается доставленным а условия договора выполненными.
2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного и доставленного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего соответствие индивидуально определённым свойствам, имеющего надлежащее жизнеспособное состояние и не имеющее существенных недостатков.
3. В качестве инструкции к эксплуатации и Справочную информации для надлежащей посадки растений после получения Товара можно получить из раздела "Помощь/Как посадить", в текстовых и графических инструкциях на интернет-сайте https://24kedr.ru, а так же в нормативах: СНиП III-К.2-67, Часть III, раздел К, Глава 2, "Озеленение. Правила производства и приемки работ", Дата введения 1968-01-01, а так же "Правила создания, охраны и содержания зеленых насаждений в городах Российской Федерации (утв. приказом Госстроя РФ 15 декабря 1999 г. N 153). Данные указания и справочная информация считаются инструкцией, описывающей все особенности товара.
4. Учитывая специфику и особенности товара (живое растение, зависимость внешнего вида и параметров от климата, погодных условий, жизненного состояния, цикла и стадии вегетации, постоянный рост и увеличение размеров растения в ходе экслуатации и пр.) ЯВЛЯЮТСЯ СУЩЕСТВЕННЫМИ недостатками товара (посадочного материала):
  - Полная потеря жизнеспособности и декоративности, в следствии механического повреждения крупных скелетных ветвей, и основных стволов по вине Продавца, а так же нарушением технологии и требований при производстве, подготовке и отправке Товара
  - Усыхание/отмирание/слом более 40% скелетных ветвей или побегов растения, массовый сброс листвы/хвои по вине продавца
  - Явные и видимые признаки заболевания, определяемые визуально, и/или повреждения растений вредителями, ведущие или приводящие к полной потере декоративности и/или гибели растения, возникшие до момента передачи товара Покупателю, не включая случаи появления таких признаков после получения Товара Покупателем, неправильным хранением, или введением Товара в эксплуатацию.
  - Отправка заведомо больных, ослабленных, с пожелтевшей хвоей деревьев, имеющих признаки болезней и повреждений уже в момент отправки
5. Учитывая специфику и особенности товара (живое растение, зависимость внешнего вида и параметров от климата, погодных условий, жизненного состояния, цикла и стадии вегетации, постоянный рост и увеличение размеров растения в ходе экслуатации и пр.) НЕ ЯВЛЯЮТСЯ СУЩЕСТВЕННЫМИ недостатками товара (посадочного материала):
  - Частичная и/или временная потеря декоративности, вследствие естественных реакция растений на стресс/условия перевозки, разницу климатических условий, пересадки и т.п. (повреждение и/или преждевременное опадение листвы/хвои, уменьшение годового прироста, изменение окраса побегов, листвы, хвои, временная потеря тургора, сломы и т.д., мелкие повреждения коры при транспортировке и пр.
  - Незначительное повреждение побегов или корневой системы растений, части вершин, нижних и верхних побегов, которые является неизбежным при заготовке и транспортировке, в т.ч. в условиях низких температур для случая посадки и/или продажи растения с закрытой корневой системой в форме кома, либо кома с металлической оплеткой.
  - Обрезка побегов, соцветий, части листвы/хвои растений Продавцом в целях формирования кроны и корневой системы растений или сезонных особенностей пересадки, транспортировки, хранения
  - Потеря растением части молодых побегов текущего годового прироста, в т.ч. связанная с подмоткой кроны в условиях высоких и низких температур климата, с целью сохранения основных скелетных ветвей и общего силуэта дерева.
  - По категории товаров "Деревья-Крупномеры" в Каталоге (растения, имеющих размер и высоту от 3,0 м и выше) учитывая такие особенности живого товара, как неоднородность возраста и размеров в пределах одного вида и товарной категории, разное время начала роста и вегетационного цикла растения при весенне-летней отправке, разных условиях роста в течении вегетации, а так же возможные механические повреждения при транспортировке в горизонтальном положении верхних побегов дерева, входящих в общую высоту дерева - допускаются отклонения параметра "Высота дерева" и "Диаметр кроны" от указанной в платежных и товарных документах в пределах +/- 50 см (0,5 м.), как в сторону уменьшения, так и увеличения. Такое отклонение, при условии отсутствия существенных механических повреждений кроны и ветвей по вине Продавца не является существенным недостатком товара и не является причиной для отказа клиента от принятия Товара.
6. Существенность и несущественность недостатков Товара определяется с учетом Отраслевых норм и заключений сертифицированных Экспертов, имеющих подтвержденную квалификацию именно в данном виде товаров (хвойные растения). В случае оценки недостатков личное мнение и субъективные оценки Покупателя не могут выступать регулирующей нормой.
Защита персональных данных
Авторские права
Ответственность Сторон
Прочие условия

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является юридически обязательным соглашением и регулирует отношения между Покупателем (Пользователем) и Продавцом.

Предметом соглашения является предоставление Продавцом Пользователю, доступа для ознакомления с Сайтом и возможность использовать функционал Сайта для совершения заказа Товаров после регистрации, а также порядок и правила пользования Сайтом для совершения заказов.

Пользователь обязан ознакомиться с положениями настоящего соглашения и принять его условия в полном объеме для продолжения использования данного сайта с целью заказа Товара.

В случае несогласия с перечисленными условиями Пользователь должен незамедлительно прекратить использование Сайта.

Продавец гарантирует Пользователю возможность совершить заказ Товаров и его оплату через Сайт только в случае исправной работы всех коммуникационных сетей и не несет ответственности за неисполнение заказа Товаров в случае технических проблем на Сайте.

Доступ к Интернет-ресурсу предоставляется на безвозмездной основе.

Настоящее Соглашение, согласно ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, является офертой, а начало использования Пользователем материалов и сервисов Сайта в любой форме означает, что Пользователь принимает все условия настоящего Соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений со стороны Пользователя (акцепт). Использование материалов и сервисов Сайта на иных условиях не допускается. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Существенные условия пользовательского соглашения

При регистрации на Сайте, а также при дальнейшем ее использовании, Пользователь предоставляет Продавцу свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные): ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес.

Для регистрации на Сайте и создания учетной записи Покупатель проходит индивидуальную идентификацию. Подтверждение осуществляется через электронную почту (по ссылке) или с помощью кода доступа, отправленного Продавцом на указанный email или номер телефона (SMS или push-уведомление). Данная процедура предотвращает несанкционированные действия третьих лиц от имени Пользователя и предоставляет доступ к дополнительным сервисам.

Для регистрации на Сайте Пользователь использует адрес электронной почты или номер мобильного телефона в качестве логина. Авторизация осуществляется посредством ввода персонального логина и пароля, либо одноразового кода, направляемого на указанный номер через SMS или push-уведомление. Продавец вправе устанавливать ограничения на выбор логинов и определять требования к их формату и параметрам пароля (минимальная длина, допустимые символы и др.). Регистрация обязательна для совершения заказов.

При регистрации Пользователь дает согласие на получение рекламных рассылок и уведомлений о проводимых акциях. Данное согласие может быть отозвано в любой момент путем направления соответствующего уведомления по адресу электронной почты: info@24kedr.ru.

Используя сервисы Сайта, Пользователь подтверждает свое согласие с указанными условиями. В случае несогласия следует воздержаться от использования ресурса.

Пользователь обязуется:

не передавать учетные данные (логин/пароль) третьим лицам;

нести полную ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи;

своевременно обновлять и поддерживать актуальность персональных данных;

незамедлительно информировать Продавца о случаях компрометации учетных данных или несанкционированного доступа;

Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными им лично. Пользователь несет ответственность за любой контент, размещенный с использованием его учетных данных.

Сайт содержит тексты, фотографии, графические изображения, товарные знаки и иные материалы, охраняемые законодательством РФ.

Весь контент Сайта защищен авторским правом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исключительные права на использование материалов Сайта принадлежат Продавцу.

Продавец разрешает Пользователю использовать контент Сайта в пределах, установленных настоящим Соглашением.

Запрещается копирование, публикация, воспроизведение, передача, распространение контента, а также его размещение в интернете без письменного согласия Продавца.

Пользователь обязуется:

использовать Сайт только в законных целях, не нарушая права третьих лиц; Не совершать действий, нарушающих нормальную работу Сайта; Не распространять конфиденциальную или охраняемую законом информацию о физических и юридических лицах; Не размещать рекламные материалы без согласия Продавца; Не использовать Сайт в коммерческих целях без разрешения.

Продавец не контролирует и не несет ответственности за ущерб, причиненный Пользователю при переходе по внешним ссылкам.

Продавец вправе вносить изменения в Соглашение без уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.

Пользователь обязан самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении

Продавец вправе:

вносить изменения на Сайте; Блокировать или удалять информацию Пользователя, нарушающую законодательство или условия Соглашения; Ограничивать доступ к Сайту или удалять учетную запись Пользователя в случае: предоставления недостоверных данных; злоупотребления правами (например, отказа от оплаты доставленного товара); систематического нарушения условий Соглашения.

Пользователь несет ответственность за убытки, вызванные умышленным или неосторожным нарушением условий данного Соглашения, а также за несанкционированный доступ к данным других Пользователей. Заведение не компенсирует такие убытки.

Продавец отвечает за:

задержки или сбои при проведении операций, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а также неполадками в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и других связанных системах

работу платежных систем, банков и сервисов перевода, включая задержки по их вине

корректную работу Сайта, если Пользователь не обладает нужными техническими средствами для его использования, в том числе поручая Оператору регистрацию и оформление Заказа, согласно предварительному запросу Покупателя.

Продавец может передавать собранные о Пользователе данные, если это необходимо для расследования нарушений, связанных с использованием Сайта, или для идентификации Пользователя, нарушающего права Заведения или других Пользователей.

Продавец вправе предоставлять информацию о Пользователе, если это требуется для соблюдения закона, исполнения судебных решений, защиты условий Соглашения, а также прав и безопасности организации и Пользователей

Продавец может раскрывать данные Пользователя в случаях, предусмотренных законодательством РФ

Продавец может заблокировать доступ к Сайту или прекратить его работу без предупреждения, если Пользователь нарушил условия Соглашения, либо в случае технических сбоев или прекращения функционирования Сайта

Продавец не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за ограничение доступа к Сайту, если оно вызвано нарушением условий Соглашения или иных правил использования Сайта.

Вопросы, не предусмотренные Соглашением, регламентируются законодательством Российской Федерации.